Notre histoire

Aider son client

Un constat douloureux

Bulitz Consulting est une vielle idée qui date de l’époque où, jeune consultant, j’étais à la recherche de l’efficacité opérationnelle et de la performance.

Dans des contextes de cabinets conseils en organisation et management, j’ai participé à de nombreux projets et j’ai fait un constat étonnant : Nous mettions en avant des méthodologies comme ITIL et CMMI. Mais, en réalité nous étions dans l’incapacité de vraiment appliquer ces modèles. Alors, le côté empirique l’emportait systématiquement. Nous étions incapables de vraiment mesurer l’impact de nos actions sur les organisations censées être transformées par nos propositions de valeur.

De fausses solutions

Plus tard, comme Chef de projet, j’ai recherché dans la technologie un moyen de réaliser cette efficacité opérationnelle. Les outils étaient trop coûteux (Microsoft Project Server), voir inaccessibles pour le manager moyen. Nous nous focalisions alors, sur la rentabilité supposée de nos projets que nous étions par ailleurs incapables de calculer de manière pertinente. Une fois le projet terminé, il y avait rarement une évaluation partagée avec le client.

Easyredmine, la plateforme ITSM

Avec Easyredmine, tout change. Voici une technologie construite à partir du logiciel « open source » Redmine, qui permet de déployer toutes les fonctionnalités d’une approche ITSM.

Easyredmine, c’est :

La gestion des projets (approche agile ou non).
La gestion du temps.
La gestion des budgets.
La gestion des ressources.
La gestion des risques.
La gestion des tests.
La gestion des demandes de changement.
La gestion des configurations.
La gestion des connaissances.
Un CRM.
Un Help desk (ou Service desk).
L’intégration avec Gitlab ou Github.
L’intégration via des connecteurs API (Zapier, Make, Power Automate,…) .

Easyredmine, votre solution ITSM

Comme pour toute technologie innovante, les utilisateurs ont besoin d’être accompagnés dans leur prise en main d’Easyredmine.

La vocation de ce site est donc de vous accompagner à travers des How to guide, des User manuals et des cours en ligne. Vous aurez accès aux documents nécessaires pour développer votre autonomie vis-à-vis de cet outil.

Easyredmine est un excellent support pour ceux qui recherchent l’efficacité opérationnelle et qui